Ponsse ja Kamua Helsinki eCom Summit & Awards -lavalla: Brändi on verkkokaupan tehokkain moottori
Digitaalisen kaupan vuotuinen suurtapahtuma eCom Summit & Awards kokosi 21.5. Suomen verkkokauppa-alan huiput Helsingin Messukeskukseen. Päivän aikana kuultiin painavaa asiaa muun muassa siitä, miksi brändi on verkkokaupan kriittisin – ja usein aliarvostetuin – menestystekijä.
Kamua Helsingin luova johtaja Jarno Järvi ja Ponsse Oyj:n Marketing Specialist Mikko Nisonen nousivat tapahtumalavalle avaamaan konkreettisten esimerkkien kautta, miten vahva brändi siivittää Ponsseshop.comin kaltaista menestystarinaa. Keskustelua moderoi Mediakonserni Keskisuomalaisen radiopäällikkö Jari Lindström.
Tapahtuma oli samalla hieno osoitus laajasta konserniyhteistyöstä, sillä Mediakonserni Keskisuomalainen oli Messukeskuksessa mukana isolla yhteisellä messuosastolla, jossa useat konsernin toiminnot löivät voimansa yhteen.
Meillä on konsernissa valtava määrä monipuolista asiantuntijuutta. Kun tiivistämme yhteistyötämme ja tuomme koko palvelutarjoamamme pöytään, olemme yhdessä todella vahvoja. Se on meille selkeä erottautumistekijä, Jarno Järvi toteaa.
Brändi on verkkokaupan näkymätön moottori – ratkaisu syntyy ennen ensimmäistä klikkausta
Verkkokauppakeskustelu pyörii usein puhtaasti teknisissä yksityiskohdissa, mutta Kamua Helsingin Jarno Järven mukaan verkkokaupan todellinen konversio alkaa jo ennen kuin asiakas edes saapuu sivustolle. Vahva brändi luo pohjan luottamukselle ja tunnesiteelle, joka madaltaa ostokynnystä merkittävästi.
Jos brändi on kunnossa, verkkokauppa ei joudu aloittamaan jokaista asiakaskohtaamista nollasta, Järvi summaa.
Ponssen tekemisessä on Järven mukaan ollut upeaa huomata, miten pitkäjänteinen brändityö auttaa jokapäiväisessä digimarkkinoinnissa. Se näkyy myös suoraan verkkokaupan datassa.
Valtava määrä asiakkaista saapuu Ponsseshop.comiin suoralla haulla ostohousut jalassa, eivätkä pelkästään mainonnan kautta. Toisaalta silloin kun mainontaa tehdään, tunnettuus parantaa tehokkuutta: luotettavaa mainosta klikataan huomattavasti helpommin, jolloin klikkauskohtainen hinta (CPC) pysyy erittäin hyvänä, Järvi avaa digitiimin havaintoja.
Case Ponsse: Harvesterin laatu siirtyy huppariin ja työtakkiin
Yksi Suomen vahvimmista teollisista brändeistä, metsäkonevalmistaja Ponsse Oyj, on onnistunut siinä, mistä monet B2B-yritykset haaveilevat. Noin 300 uniikkia brändituotetta kauppaava Ponsseshop.com ei myy pelkkää tavaraa, vaan elämäntapaa ja yhteisöllisyyttä. Verkkokaupan asiakaskunta on poikkeuksellisen sitoutunutta.
Olemme tunnistaneet, että isolla osalla Ponssen faneja on jonkinlainen kytkös yhtiöömme esimerkiksi koneiden operaattoreina tai yrittäjinä. Monet myös yksinkertaisesti arvostavat yrityksen uniikkia tarinaa, Ponssen Mikko Nisonen taustoittaa ilmiötä.
Metsäkoneet ovat teknologisesta näkökulmasta monelle erittäin mielenkiintoisia, mikä tekee brändistä niin haluttavan, että sen haluaa kirjaimellisesti pukea päälleen. Nisosen mukaan maailmalta löytyy vain harvoja raskaankoneen brändejä, kuten Caterpillar tai Valtra, joita ihmiset ihailevat vastaavalla tavalla arjessaan.
Jarno Järvi nostaa esiin myös brändin vastuullisen hallinnan: – Moni muu yritys saattaisi ostaa halpaa krääsää Kiinasta ja painaa siihen logonsa. Ponssella brändiä vaalitaan pieteetillä: se sama laatu, joka löytyy merkin harvestereista, näkyy myös Ponsseshop.comin tuotteissa. Kun asiakas ostaa verkkokaupasta työhaalarin, hän tietää sen olevan kestävä ja laadukas.
Aktiivisimpia asiakkaita Ponsseshop.comissa ovat luonnollisesti Ponssen koneasiakkaat ja heidän perheensä. Nisonen kuitenkin paljastaa mielenkiintoisen kasvutrendin:
Näemme selvää kasvua opiskelijoiden ikäluokassa. He ostavat Ponssen brändituotteita siksi, että ne ovat niin sanotusti ”cool”, erittäin laadukkaita ja brändi itsessään kiinnostaa. Tuotteitamme ostetaan vahvasti tunnepohjaisesti, eikä vain kuluttamisen ilosta.
Brändilupaus vaatii kivijalan – Kamua Helsinki digitaalisena strategisena kumppanina
Vahva brändi asettaa myös riman korkealle. Kun asiakkaalla on kovat odotukset brändiä kohtaan, digitaalisen ostokokemuksen ja logistiikan on vastattava tätä lupausta saumattomasti. Ponsseshop.comilla tästä pidetään kiinni tiukasti toimivan teknologian, nopean Iisalmen logistiikkakeskuksen ja aidon ”ponsselaisen” asiakaspalvelun voimin.
Koko tekemistä ohjaavat Ponssen ydinarvot: teemme asiakkaalle, uudistumme innolla, välitämme aidosti ja olemme sanamme mittaisia. Haasteena on kuitenkin sellaisten uusien kohderyhmien tavoittaminen, jotka eivät vielä tunne Ponssea. Tässä ketterässä työssä Kamua Helsinki on Ponsseshop.comille strateginen digikumppani.
On hyvä huomioida työnjako: Kamua ei tee Ponssen varsinaista konemarkkinointia tai ylätason brändistrategiaa, vaan keskittyy puhtaasti Ponsseshop.comin digitaaliseen markkinointiin ja sen jatkuvaan kehittämiseen. Kumppanuus on tiivistä arjen sparrailua.
Digistrategimme Antti Hirvonen sparrailee asiakkaan kanssa jatkuvasti ja heittelee uusia ideoita sekä skannailee markkinaa ja somen uusia tuulia tavoitteena löytää uusia tapoja, joita Ponsse voi hyödyntää omassa näkyvyydessään, Järvi kertoo.
Ponssen Nisonen kiittelee yhteistyötä vuolaasti:
Teemme Kamua Helsingin kanssa erittäin toimivaa, innostavaa, inspiroivaa ja arvoa tuottavaa yhteistyötä. Pohdimme yhdessä erilaisia markkinoinnin toimenpiteitä ja keskustelemme avoimen rakentavalla tasolla. Koen, että Kamua Helsingin asiantuntijatiimi on innostunut yhteisestä tekemisestä ja tekee jatkuvasti odotukset ylittävää työtä.
”Brändiherännäisyys” käynnissä
eCom Summitin lavalta lähtenyt tärkein oppi kaikille verkkokauppiaille onkin selkeä: brändi ei ole verkkokaupan pinnallinen kuorrutus tai koriste, vaan strateginen liiketoiminnan työkalu.
Kamua Helsinki haluaa olla vahvasti mukana alan suurtapahtumissa jakamassa tätä oppia sekä nykyisille että tuleville asiakkailleen.
Markkinassa on selvästi käynnissä suuri ”brändiherännäisyys” – kaikki puhuvat siitä juuri nyt. Meidän kannaltamme se on loistava juttu, sillä brändin merkityksen ja digitaalisen tehokkuuden yhdistäminen on juuri sitä, missä me olemme parhaita, Järvi päättää.
Artikkelikuva: Emilia Ekberg
Jutellaanko lisää aiheesta?
